Mijn Klacht:
Hallo,
Ik ben dus vandaag opgelicht door het zogezegde Paypal telefonische help desk!!
Ik had nooit verwacht dat het bij mij kon zijn, maar het is toch gebeurd.
Het gebeurde zo ik had vorige 05/2021 400€ op mijn Paypal saldo gezet en wou online iets mee kopen maar in ene keer kon ik niet meer betalen.
Na zoeken naar de fout was mijn rekening in ene keer beperkt ben al klant van 2018 maar zo dus heb ik eerst de fout proberen op te lossen met de help desk van PayPal zelf maar de automatische antwoorden in de help desk. Natuurlijk ben je er niks mee met al die dingen dus wou en heb ik contact proberen te nemen met Paypal telefonisch. Ik had dan ook een nummer gevonden 32 2 808 12 98 de man aan de lijn sprak Engels ( toen had mijn euro al moeten vallen !! ) ik had het probleem uitgelegd en hij zei van dat ik me achter een pc moest zetten dat hij mij direct kon verder helpen. Ik zei ik heb alleen een iPad , toen hij ja zou een laptop of pc moeten hebben en dan kan je direct verder helpen. Dus had ik gezegd morgen heb ik een laptop ter beschikking. Hij zei ik bel me morgen terug en vraag achter mij (Steve). Ik belde dus de volgende dag terug (vandaag) en zette me achter de laptop en had de man aan de lijn telefonisch en zei dat ik een soort van team viewer moest installeren zodat hij mee kon volgen wat het probleem was ( 2 de vage situatie ).
Oke dat had ik dan gedaan ik weet het is heel stom van mij maar toch ik wou gewoon eigenlijk mijn geld terug dat nu nog altijd op mijn Paypal saldo staat en waar ik dus nog altijd niet aan kan en gewoon wou terug storten op mijn bankrekening. Dus we overliepen welk bedrag er terug op mijn rekening zou moeten komen. Hij zegde scan de QR code en dan gaan we eerst al 200€ over maken ik vond het al zo raar maar ik deed het ik zat in een tunnelvisie dus soit ik deed het en toen zei hij nu gaan we de rest geld nog overmaken en dan storten we je straks al het geld op de rekening.(3e vage situatie ) hij vroeg of er een limiet stond ingesteld op mijn rekening ( maar dat is wel zo ) al maar geluk ik had dus het geld overgemaakt 320€ in totaal en betaalde met Payconiq om de QR code te scannen en dan vroeg hij nog eens 105 € om te scannen maar Payconiq blokkeerde het bedrag al maar goed dat er toch een limiet op stond , Payconiq is gelinkt met mijn zicht rekening waar ik altijd zo weinig mogelijk geld op laat staan voor dat er zoiets dus gebeurd! Dus uiteindelijk wist ik dat ik was opgelicht omdat het geld dat ik toch heb verzonden met QR 320€ ineens werd opgenomen in Rotterdam en ene in Amsterdam, en mijn vriendin belde me opt werk en zei dat er al veel mensen zijn opgelicht door die fake Paypal telefonisch contact want volgens mij kan je Paypal zelf gewoon niet ze zijn gewoon onbereikbaar! Zo een kluchten bedrijf en mafia toestanden zou in deze tijd toch nimmer mogelijk kunnen zijn ! Ik ben onmiddellijk naar huis gegaan en heb mijn paswoord van Paypal veranderd mijn bank gebeld en een card stop gedaan en de politie ingelicht. Die natuurlijk zegt dat het niet echt dringend is en dat ik volgende week maandag een verklaring mag komen afleggen. Ik vind het gewoon spijtig dat zoiets als Paypal nog bestaat en ze zelf geen hulp verlenen aan 100 derden of wat zeg ik 1000 den mensen dagelijks worden opgelicht het is een schandaal !!!! Zodra dat ik mijn geld van het account zou krijgen verwijder ik alles van PayPal
Mvg M
Gewenste Oplossing:
Een echte klanten service 24/7 met officiële hulpverleners
Met tips wat nooit te doen als men iemand aan de lijn heeft met een voorbeeldlijst!
Met een een gesprek opname
Een klanten tevredenheid optie
...
