Een gebruiker van PayPal heeft problemen ondervonden bij het verifiëren van zijn account, omdat hij zijn oude telefoonnummer niet meer heeft en zijn wachtwoord is vergeten. Pogingen om contact op te nemen met de klantenservice via chat en telefoon zijn niet succesvol geweest.
Ik heb mijn nummer veranderd en ben mijn wachtwoord vergeten. Ik moet per se verifiëren met mijn oude nummer maar dat lukt niet want ik heb een nieuwe nummer. Ik probeer contact op te nemen via chat en nummer maar lukt beide niet.
Als ik kan inloggen op mijn account
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Paypal
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Paypal nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
