Klacht: colosaal oplichting op Paypal

peter0031 op 25 juni 2014 over Paypal in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 10 juli 2014
Reactie van het bedrijf:

Opgelost

Bedrijf Paypal
Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 25 juni 2014

Een gebruiker van PayPal heeft een klacht ingediend over het verlies van bijna 1000 euro aan verzamelde items na een transactie. Na ontvangst van de betaling werd het geld geblokkeerd vanwege vermoedelijke hacking van de koper, waardoor de gebruiker zowel het geld als de spullen kwijt is. De klager vraagt zich af waarom hij de dupe is van deze situatie en waar het bewijs van de hacking is.

Mijn Klacht:

Na een tijdje een spel gespeeld te hebben. Had ik ondertussen aardig wat spullen verzameld. Ik weet het, in de eerste instantie lijkt het nergens over te gaan. Maar wanneer deze items samen bijna 1000 euro waard zijn doet het wel pijn.

Ik heb alles netjes behandeld, zij heeft haar spulletjes netjes gekregen en ik heb netjes mijn geld ontvangen op paypal. 2-3 dagen later lees ik een E-mail dat het geld ook netjes geblokeerd is.
Ik bel ze op een vraag waar dit over gaat. Ze zeggen dat een ”hacker” bezig is geweest en dat de transacties niet door de eigenaar zijn gemaakt. Ook werd er gezegd dat ik geen goeie kansen heb.
Dus geld kwijt, spullen kwijt.

Mijn grote vraag is, hoe is het mijn probleem dat een koper ”gehackt” is? Waar is het bewijs? Waarom moet ik alles verliezen en hoe kun je dit een oplossing noemen? Voor een student is dit veel geld en het verschil tussen een dak boven je hoofd of op straat liggen.

Ze hoeven bijna niks te doen om met zoiets er mee weg te komen.
We kunnen net zo goed allemaal fraude plegen, want bij paypal doen ze er lekker makkelijk over.

Gewenste Oplossing:

Ik heb geleverd en gekregen wat er was afgesproken. ik wil graag mijn geld terug. En als jullie willen ga dan achter de 'hacker' aan en pak het geld van hem af. Maar die vinden jullie toch niet, want het is volkomen onzin.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Paypal

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Paypal nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Paypal in behandeling genomen

Bericht van Paypal

11 jaren geleden - Beste Peter0031, Het spijt ons te horen dat je op deze manier geld bent verloren. We hebben op het moment helaas niet genoeg informatie om de zaak verder te onderzoeken. Zou je ons een privebericht kunnen sturen en ons laten weten wat het email adres is van je PayPal-rekening? Zodra we dit hebben zullen we deze zaak onderzoeken en je contacteren om het verder te bespreken en om te kijken wat we kunnen doen om te helpen.

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Ik had geen tijd om mij te richten op het situatie deze week, vanwege familie problemen. En voordat ik opnieuw kon reageren op paypal over wat er aan de gang gaat en wat voor een schandaal jullie je kunnen verantwoorden. Is het opgelost volgens. Geld is weg, spullen zijn weg. en de persoon is heeft zo juist 1000 euro verdient in een week. simpel weg door jullie ''veilige systeem'' te mishandelen. gewoon weg een schandaal. mensen zijn beter af om extra te betalen en western union te gebruiken. want bij jullie is niks veilig. Als jullie dit oprecht willen oplossen vindt ik het fijn en hopelijk luistert er ook echt iemand naar mij dit keer. inplaats van behandelt te worden als een fabriek product op jullie website. wil ik wel graag weten hoe ik een prive bericht kan sturen. ik zie nergens een optie. status: woedend

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Paypal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Paypal

Heeft op 10 juli 2014 om 13:04 geantwoord

Geboden Oplossing:

Opgelost

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM