Mijn Klacht:
Op 14 mei een product verkocht aan een klant. Dit is op 21 mei in goede orde ontvangen totdat, ik in de avond een bericht kreeg dat het kapot was nadat de klant het gemonteerd had. Er zat tussen ontvangst en bericht dat het kapot was 8 uur. Koper heeft een claim ingediend bij PayPal en zonder enige informatie vanuit mijn kant te verstrekken word er door PayPal gekozen dat de koper het mag retourneren en hij zijn geld terug krijgt.
Na vele mails met bewijs vanuit mijn kant, met foto’s van voor het inpakken en tijdens e.d. krijg ik steeds het standaard mailtje dat hun er niets meer mee kunnen.
Wat een belachelijke klantenservice, deze zijn ook niet telefonisch te bereiken.
Gewenste Oplossing:
Ik zou graag willen zien dat er serieus naar mijn ingestuurde informatie word gekeken en aan de hand daarvan een beslissing word genomen, ik voel mij nu opgelicht!
