Mijn Klacht:
Via PayPal betaald voor een product uit het buitenland. Product niet ontvangen. In plaats daarvan een compleet ander product dat echt nooit de waarde van het betaalde bedrag heeft. Netjes een claim ingediend, biedt de verkoper slechts de helft van het aankoopbedrag. Daar ga ik niet mee akkoord, ik heb immers niet gekregen waarvoor ik heb betaald. Wordt mijn claim vervolgens door PayPal afgewezen omdat ik niet voldoende informatie zou hebben gegeven. Ik heb alles gestuurd wat ik heb. Aankoopbewijzen, productomschrijvingen, foto’s van het ontvangen product, screenshots van het bestelde product enz. Hoe is dat niet genoeg informatie? Meer informatie heb ik toch niet??
Gewenste Oplossing:
Ik wil mijn aankoopbedrag graag terug. Ik gebruik PayPal omdat zij aangeven bescherming te bieden wanneer je producten niet ontvangt, of wanneer producten enorm afwijken. Dit blijkt nu het geval, maar er wordt niks geen bescherming geboden.
