Mijn Klacht:
Afgelopen maand heb ik iets via ebay gekocht en betaald via paypal. Paypal garandeert via het buyer protection program dat bij een niet ontvangen object het geld retour wordt gezonden.
Nu heeft de verkoper het pakketje op de bus gedaan (via track trace te achterhalen). Daar is te zien dat het pakketje al 4 weken in het sorteer centrum in amsterdam ligt. Conclusie: het pakketje is kwijt.
Paypal vergoedt de schade echter niet want het pakketje is op de bus gedaan. Dit is nergens vermeld dat wanneer het pakketje gepost is dat er geen vergoeding volgt.
De verzender valt weinig te verwijten maar paypal ontrekt zich aan zijn verplichtingen.
Het verzenden van een pakketje staat namelijk niet gelijk aan het ontvangen daarvan.
Gewenste Oplossing:
Terugboeking van de waarde die ik verloren ben geraakt 150$ zoals belooft via het buyers protection plan.
