Mijn Klacht:
Iemand wilde via het platvorm Grailed schoenen kopen van mij, ik had nog helemaal geen akkoord gesloten. Toen heeft een ‘bot’ via Grailed opeens een deal gemaakt, en dus de geïnteresseerde laten betalen. Ik kreeg toen een mailtje dat ik een tracktrace nummer moest toevoegen binnen 5 dagen. Dit heb ik niet gedaan want ik wilde ze niet voor dat bedrag verkopen. Ik heb toen nog via instagram met de koper gepraat en ervoor proberen te zorgen dat hij zijn geld terug zou krijgen. Maar aangezien ik niet zoveel snap van Paypal en Grailed (de koper ook niet), zijn we niet veel opgeschoten. Ik wist toen niet meer wat ik moest doen, en hoopte dat PayPal zelf het geld terug zou sturen. Uiteindelijk krijg ik een mailtje van PayPal dat er een kwestie geopend is tegen mij omdat de koper zijn product niet heeft gekregen. Ze vroegen mij om het geld terug te sturen. Ik kon dit via deze mail doen, en dat heb ik (volgensmij) ook gedaan. Een dag later krijg ik weer een mailtje dat de kwestie gesloten is. En daarbij stond dat ik een boete kreeg van 20 USD. Maar op mijn PayPal sta ik opeens 31,20 EURO in het rood.
Gewenste Oplossing:
Ten eerste zou ik willen weten waarom ik precies de boete heb gekregen, terwijl ik gewoon gedaan heb wat mij gevraagd wordt om het probleem op te lossen. Daarom vind ik het gek dat ik opeens in het rood sta. Ik zou hier vanaf willen.
