Klachtenbrief voor Paypal

Onderwerp: Deblokkering van mijn account en terugbetaling van mijn saldo

[De huidige datum]

PayPal
Klantenservice
[schakelt automatisch het bedrijfsadres in]

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u betreft een zeer storende kwestie over mijn PayPal account. Ik heb jarenlang een gratis profiel bij PayPal gehad, maar onlangs is mijn account zonder voorafgaande kennisgeving of duidelijke uitleg geblokkeerd.

Om deze reden was ik niet in staat toegang te krijgen tot mijn account en vooral tot de nog resterende €10,00 die op mijn account stonden. Ondanks herhaalde inspanningen om contact op te nemen met uw klantenservice voor verduidelijking en hulp, heeft dit geen resultaat opgeleverd. Dit heeft niet alleen tot frustratie geleid, maar heeft ook tot financieel ongemak geleid.

Ik wil u erop wijzen dat volgens artikel 7:628 Burgerlijk Wetboek, een dienstverlener verplicht is om bij het stopzetten van haar diensten alle openstaande saldi terug te betalen aan de klant. Ik recht op mijn saldo van €10,00 en het is onwettig om dat in bezit te houden zonder mijn expliciete toestemming.

Daarom verzoek ik u dringend om de volgende acties te ondernemen:

1. Mijn PayPal account per direct te deblokkeren en volledige toegang tot het account te herstellen.
2. Het resterende saldo van €10,00 naar mij terug te betalen.

Ik vertrouw erop dat PayPal zijn wettelijke en contractuele verplichtingen nakomt en mijn eigendom teruggeeft door de bovengenoemde bedragen zo snel mogelijk terug te betalen.

Ik zie uw bevestiging van deze brief en uw onmiddellijke actie in de genoemde kwesties tegemoet.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]
[Uw handtekening]

CC: Consumentenbond, Autoriteit Consument & Markt (ACM)