Mijn Klacht:
Ons paypal account voor onze webshop is recentelijk bevroren door PayPal, zonder dat wij er inspraak op kregen of enige kans om ons te verdedigen.
Het account is gesloten omdat het niet in lijn staat met hun voorwaarden maar welke voorwaarden worden niet gedeeld. Contact pogingen met PayPal via het centrum, Email, Telefonisch, Twitter en Facebook worden allemaal ontmoet met automatische reacties, niet beschikbare/aangekoppelde telefoonnummers en verwijzingen naar partijen/afdelingen die niet bestaan of bereikbaar zijn.
De bevroren activa bevatten ongeveer 10% van de gehele regekening maar omdat de rekening is opgeheven kunnen wij de resterende 90% die niet in kwestie staan niet bereiken.
Gewenste Oplossing:
Wij willen graag contact met een medewerker van PayPal het liefst via Zoom/Meet of telefonisch om te kijken welke mogelijkheden bestaan rond het vrijlaten van onze activa en om een duidelijke reden te krijgen voor het opheffen van onze rekening zonder dat wij er enig verweer op konden bieden.
