Mijn Klacht:

Ik heb op 15 maart j.l. een bedrag van € 560,20 overgemaakt, aan een van mijn contacten. Nu is dat geld overgemaakt aan een persoon met dezelfde naam.

Degene voor wie dat geld bestemd was, belde mij de volgende dag, dat hij nog niets ontvangen had.
Ik ging dat gelijk nakijken en zag dat het geld was overgemaakt naar een persoon met dezelfde naam, maar die ik totaal niet ken.
Ik heb meteen naar Paypal gebeld , maar toen ik eindelijk aan de beurt zou zijn, werd de verbinding verbroken. Dan maar chatten met hulp en contact.

Om een lang verhaal kort te maken (er werd over en weer gechat) kwam het erop neer , dat het geld al was overgemaakt naar die persoon en niet terug gehaald kon worden.

Daar nam ik geen genoegen mee en weer gechat. Ze gaven op een gegeven moment als oplossing dat ik die persoon maar moest vragen om dat geld terug te storten en hopen dat hij zo eerlijk is dat hij dat zou doen.. Dat heb ik inmiddels al 3 keer zonder resultaat gedaan.

Ook kwamen ze als oplossing met het volgende .
Ik moest mijn bank maar bellen, want die konden het geld wel via de creditcard terug halen.
Dus een ander of ik moest hun probleem maar oplossen. Geen enkel excuus of verontschuldiging.
Wel dat ze de situatie voor mij heel vervelend vonden.

Ik heb dus de bank gebeld en daar kreeg ik tenminste een zeer vriendelijke vrouw aan de lijn.
Zij verteld mij dat Paypal vaker dit soort zaken door de bank op liet lossen , zodat zij er dan geen extra werk aan hoefden te besteden.

Onvoorstelbaar dat Paypal dit soort missers niet zelf oplost,

Vriendelijke groet,
Ton Steffens

Gewenste Oplossing:

Dat Paypal zijn eigen fouten oplost en het geld bij de betreffende persoon terug haalt en aan mij terug stort