Klacht: betaalbeperkingen

papiert op 22 april 2014 over Paypal in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Bedrijf Paypal
Categorie Betalingsdiensten
Status In behandeling
Datum 22 april 2014

Een gebruiker van PayPal ondervindt problemen met betaalbeperkingen na het per ongeluk invoeren van een verkeerd wachtwoord. Ondanks het wijzigen van het wachtwoord en het beantwoorden van beveiligingsvragen, blijft de gebruiker geen betalingen kunnen verrichten. Pogingen om telefonisch contact op te nemen met de klantenservice waren tijdrovend, waardoor de gebruiker verzoekt om de beperkingen op te heffen of teruggebeld te worden.

Mijn Klacht:

Geachte heer, mevrouw,

Ik wilde een betaling verrichten maar typte per ongeluk een verkeerd
wachtwoord in. Vervolgens heb ik op uw verzoek mijn wachtwoord gewijzigd,
waarna ik een betaling wilde verrichten. Dat lukte niet, omdat mijn
mogelijkheden door u zijn beperkt. Om deze op te heffen, moest ik de
beveiligingsvragen en antwoorden wijzigen. Na ook dit te hebben opgevolgd,
kon ik wederom geen betaling verrichten, omdat mijn mogelijkheden nog steeds
beperkt zijn. Ik heb u daarna telefonisch proberen te bereiken, maar dit
duurde te lang voordat ik door u te woord werd gestaan. Vandaar dit bericht.
Wilt u zo vriendelijk zijn mijn betaalbeperkingen op te heffen of mij te
bellen: 0223-531440

Gewenste Oplossing:

Wanneer de beperkingen zijn opgeheven

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Paypal in behandeling genomen

Bericht van Paypal

11 jaren geleden - Onze excuses dat we nu pas op deze klacht reageren. We gaan pas vanaf nu actiever worden op deze website. We willen ondanks dat het al lang geleden is toch nog reageren op uw klacht. Mocht u nog vragen hebben dan helpen we u graag verder. We hopen dat verder alles is opgelost voor u.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM