Mijn Klacht:
Item gekocht op Ebay en betaling gedaan met Creditcard via PayPal. Op 3 november bericht van DHL dat er een pakket zou worden bezorgd tussen 11 en 3, om 5 uur weggegaan en toen was er nog geen pakket bezorgd. Rond 22,30 thuis gekomen geen briefje van DHL in de bus, Track en Trace nagekeken het aangetekende pakket stond op bezorgd om 18:08?? Verkoper heeft mijn adres niet juist vermeld op het pakket en er is getekend door iemand met een naam die mij niet bekend is en ook niet voorkomt in de flat waarin ik woon, Gelijk aan de verkoper doorgegeven en gevraagd om DHL opdracht te geven om een onderzoek in te stellen, verkoper komt alleen met Track en Trace gegevens en werkt verder niet mee. DHL wil ook niet meewerken, claim ingediend voor niet ontvangen product PayPal maakt tenslotte reclame dat je veilig bent als je met PayPal betaald maar PayPal wijst mijn claim af, ondanks bewijzen dat ik niet thuis was en dat er een andere naam heeft getekend en dat verkoper adres niet goed heeft ingevuld op het pakket, bijna euro 165 kwijt, niks geen volledige bescherming of garantie.
Gewenste Oplossing:
dat PayPal deze kwestie goed had bekeken ipv alleen op track en trace gegevens af te gaan waar op staat dat het is bezorgd en dat er voor getekend is.
(10)
