Klacht: Bestelling gedaan op internet via Visa naar Paypal, maar nog niets ontvangen

Rosalyn De op 16 mei 2014 over Paypal in de categorie klachtmelden

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 10 juli 2014
Reactie van het bedrijf:

Opgelost.

Bedrijf Paypal
Categorie klachtmelden
Status Opgelost
Datum 16 mei 2014

Rosalyn heeft op 3 april 2014 een aankoop gedaan via Visa naar Paypal voor een bestelling bij www.nailave.com, maar heeft tot op heden niets ontvangen. Ze vraagt zich af of Paypal haar betaling heeft doorgevoerd. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Beste,

Op 03/04/2014 heb ik een aankoop gedaan met Visa naar Paypal *nailave: www.nailave.com , tot op vandaag heb ik nog niets ontvangen. Mijn vraag is nu, heeft Paypal mijn betaling doorgevoerd?

Mvg,
Rosalyn

Gewenste Oplossing:

Beste,

Op 03/04/2014 heb ik een bestelling gedaan van 305,00 USD of 229,54 EURO op www.nailave.com.
Na wat mailverkeer kreeg ik als eerste smoes van de heer Jae Kim dat mijn betaling "vertraging" had, daarna waren er "problemen" met de server, maar tot op vandaag heb ik nog niets ontvangen. Ik heb mijn spullen heel dringend nodig voor mijn zaak. Eventueel mogen ze het bedrag terug overschrijven op mijn rekening, zodat ik ze ergens anders kan bestellen. Heel graag feedback, want ik zit met mijn handen in het haar.

Mvg,
Rosalyn

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Paypal

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Paypal nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Paypal in behandeling genomen

Bericht van Paypal

11 jaren geleden - Beste Rosalyn, Ten eerste onze excuses dat u zo lang op een reactie heeft moeten wachten. We kunnen begrijpen dat het vervelend is dat u de producten nog niet heeft ontvangen, vooral als u ze nodig heeft. We willen graag kijken wat we voor u kunnen betekenen en of we kunnen helpen met het oplossen. We hebben u zojuist een privebericht verstuurd. We willen u vragen om hierop te reageren zodat we u verder kunnen helpen. Alvast bedankt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Paypal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Paypal

Heeft op 10 juli 2014 om 12:31 geantwoord

Geboden Oplossing:

Opgelost.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM