Klacht: bestelling gedaan en niet ontvangen,Kan paypal niet bereiken

joggo op 23 april 2020 over Paypal in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Paypal
Categorie Betalingsdiensten
Status Open
Datum 23 april 2020

Een consument heeft twee weken geleden een bestelling geplaatst via PayPal, maar heeft de goederen nog niet ontvangen. Na herhaaldelijk contact met de verkoper, die niet reageert op vragen over de levering, probeert de consument PayPal te bereiken om een terugbetaling aan te vragen, maar ondervindt problemen om contact op te nemen met de klantenservice.

Mijn Klacht:

Ik heb zo een twee weken geleden een bestelling gedaan via paypal.
maar tot op heden niks ontvangen van de verkoper,heb hem toen een mail
gestuurd waarom ik het nog niet ontvangen hebt,hy reageerde met dat hy de goederen met internationale shipping niet mogelijk is voor DHL en DEUTSCHE post.Zo ik stuurde hem vervolgens weer een bericht van wanneer ik de goederen wel kan ontvangen,maar tot op heden niks meer vernomen.Ik heb toen meerdere malen de verkoper nogmaals een bericht gestuurd nog steeds geen bericht.Vervolgens wou ik paypal informeren,over deze kwestie,dat ik niet blij ben met deze verkoper en dat ik mijn geld terug wilt hebben,omdat het frustrerend is met iemand te comuniceren die niet reageert.Maar hier komt het ergste van dit alles je kan paypal niet bereiken wat mij nog meer frusteert over deze probleem met de verkoper.Je kunt paypal op geen enkele wijze bereiken ik zit met mijn handen in mijn haren nu,hoe of wanneer kan ik paypal weer bereiken is mijn vraag.

Gewenste Oplossing:

Ik hoop zo snel mogelijk te weten wanneer paypal weer bereikbaar is, om als je een probleem hebt en je komt er niet je om hulp kan vragen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Paypal

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Paypal nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door joggo
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM