Klacht: Bereikbaarheid telefonisch/email

BenJeBelazerdHebErGeenZinIn op 13 juni 2020 over Paypal in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Paypal
Categorie Betalingsdiensten
Status Open
Datum 13 juni 2020

De klager ervaart problemen met de bereikbaarheid van PayPal via telefoon en e-mail. Ondanks het vinden van contactopties op de website, ontbreken de knoppen om deze te selecteren en wordt een verzonden e-mail niet gelezen. Na drie maanden zonder oplossing voor een terugbetaling voelt de klager zich gefrustreerd en vergelijkt de service met die van de belastingdienst.

Mijn Klacht:

Als je gaat zoeken bij paypal naar methoden om contact op te nmen dan staat er Selecteer Stuur ons een e-mail of Bel ons.
Heel fijn. Alleen is er nergens een button om deze opties te selecteren. Mailen naar het service mailadres krijgt de reactie dat die mail niet gelezen gaat worden. Ik ben nu al drie maanden bezig om mijn geld terug te krijgen omdat ik opgelicht ben, maar paypal lijkt meer op de belastingdienst… wel incasseren maar niet teruggeven. Klotetoko.

Gewenste Oplossing:

Als ze 1) mij m'n geld teruggeven en 2) zorgen dat ze beter bereikbaar zijn.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Paypal

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Paypal nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door BenJeBelazerdHebErGeenZinIn
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM