bossie041 op 13 augustus 2012 over Paypal in de categorie Betalingsdiensten
Een gebruiker van PayPal ervaart sinds 13 juli beperkte toegang tot zijn rekening. Na het indienen van gevraagde documenten ontving hij een week later de mededeling dat zijn rekening gesloten zou worden, zonder uitleg over de redenen of mogelijkheid tot beroep.
Sinds 13 juli heb ik plotseling beperkte toegang op mijn rekening. Ik heb een aantal zaken op moeten sturen, vervolgens krijg ik een week later de mededeling dat mijn rekening gesloten wordt zonder dat ik daar wat aan kan doen. Men wil niet eens vertellen wat er voor “vreemde” dingen zijn gebeurd, beroep is onmogelijk
Reden van sluiting van rekening bekend maken, oplossing zoeken en probleem oplossen. Rekening weer vrijgeven
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
