Klacht: Beperkte rekeningtoegang

---2--- op 01 september 2014 over Paypal in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 10 september 2014
Reactie van het bedrijf:

Opgelost

Bedrijf Paypal
Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 1 september 2014

Een gebruiker van PayPal ondervond problemen met beperkte toegang tot zijn rekening na een poging tot inloggen door een onbekende. Ondanks het volgen van de benodigde stappen om de beperking op te heffen, bleef de toegang beperkt, wat het terugkrijgen van zijn geld bemoeilijkte. Na meerdere dagen van correspondentie met de klantenservice is de kwestie inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik heb een tijdje terug voor het eerst geld overgeschreven naar mn paypalrekening. Het begon er al mee dat ik niets op Ebay kon kopen.
Een paar uur later kreeg ik een melding dat iemand op mijn rekening had geprobeerd in te loggen en dat er daarom een beperking op mijn rekeningtoegang werd gezet. Ik ben nu al een aantal dagen aan het mailen om die beperking op te heffen, want ik heb alle stappen opgevolgd. Door de beperking kan ik onmogelijk mijn geld terugkrijgen.

Gewenste Oplossing:

Ik wil dat óf de beperking op mijn rekening wordt opgeheven, óf dat ik mijn geld terugkrijg.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Paypal in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Paypal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Paypal

Heeft op 10 september 2014 om 12:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

Opgelost

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM