Klacht: Beperking rekening, geen contact meer

JaspervK23 op 08 mei 2020 over Paypal in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Paypal
Categorie Betalingsdiensten
Status Open
Datum 8 mei 2020

Na het verkopen van schoenen aan een koper in de VS ondervond de klager problemen met het ontvangen van de betaling. Ondanks het indienen van bewijs van levering en het versturen van meerdere e-mails, bleef PayPal het account beperken, waardoor de klager geen toegang had tot het geld, inclusief eigen gestorte bedragen. Na een week van herhaalde communicatie zonder adequate reactie is het geduld van de klager op.

Mijn Klacht:

Na schoenen te hebben verkocht aan iemand in USA kreeg ik eerst het geld niet van die transactie. Telefonisch contact niet mogelijk (waarom??) en per e-mail meerdere malen bevestigd ook door de koper dat het was geleverd. Uiteindelijk alles via actie centrum ook nog geüpload en jawel, geld werd vrijgegeven. Jippie, zou je denken maar nee. Nu had Paypal mijn account maar gewoon beperkt en kon ik alsnog niet bij dit geld. Ook niet bij geld wat ik er zelf op gestort had om een andere aankoop te doen. Nu een week (!!) en 20 e-mails verder waarin Paypal steeds om dezelfde info vraagt die we dan ook braaf steeds weer sturen is het geduld echt op. Er was geen reden om te beperken en ondanks dat alle informatie die gevraagd is, al is opgestuurd krijgen we nu geen enkele reactie meer en is het nog steeds niet vrijgegeven.

Gewenste Oplossing:

Opheffen beperking, Paypal bereikbaar ook telefonisch

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Paypal

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Paypal nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door JaspervK23
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM