Mijn Klacht:
Vandaag een claim gestart bij Paypal onder een verkeerd onderwerp welke ik niet meer kan sluiten. Enfin, probeer ik contact op te nemen. Het aangegeven telefoonnummer is niet bereikbaar, dan maar via de chat, geen reactie. Geeft aan dat ik op een onderstaande link moet klikken, maar deze is niet aanwezig. Geen e-mailadres.
Dit is niet wenselijk voor dingen die snel opgelost moeten worden.
Ondertussen ook contact gehad met Google (waar de transactie van was), daar kreeg ik reactie binnen 5 minuten.
Voor een bedrijf wat een groot kopje ‘CONTACT MET ONS OPNEMEN’ onderaan de pagina heeft staan, zijn ze belabberd slecht bereikbaar.
Gewenste Oplossing:
Dit is voor mij opgelost zodra ik eindelijk contact met ze heb om dit op te lossen. Dit is vrij belangrijk omdat de manier waarop dit geschil gesloten wordt mogelijk het verschil maakt tussen mijn geld terug krijgen en niet.
Aangezien deze transactie niet helemaal wettelijk in orde is, zou ik het jammer vinden als die mogelijkheid zou vervallen door de slechte bereikbaarheid van Paypal.
(10)
