Mijn Klacht:
13 mei 2015 heb ik een bedrag van €90,85 EUR terug ontvangen via Paypal van ZARA.
Dit bedrag heb ik nooit op m’n paypal rekening ontvangen. Na 5 x bellen naar de klantenservice kunnen ze mij niet echt helpen. Enige wat ze zeggen is dat dit een technische fout is vanuit Paypal en dat de technische afdeling dit gaat oplossen. Weken zijn voorbij en ik kreeg geen één update van het proces. Laatste keer contact met Paypal was ongelooflijk slecht. Ik gaf aan dat ik het bedrag nodig heb en daarom een oplossing wil horen voor dit probleem. Ik kreeg van de medewerker te horen dat ik niet bijdehand moest doen en dat ze even moest vragen wat ik kon verwachten. Toen ze terug kwam wou ik haar naam weten ivm haar communicatie jegens mij, maar dat wou ze niet geven. Vervolgens vroeg ik haar of ik met haar verantwoordelijke wou spreken, maar dat mocht ook niet van haar.
Direct terug gebeld naar Paypal en met een andere medewerker gesproken. Zij kon mij ook niet verder helpen en moest wachten op de technische afdeling.
Gewenste Oplossing:
Geld wat van mij is werkelijk ook ontvang
