Mijn Klacht:
Paypal schreef opeens €379,- af van mijn bankrekening voor een
‘automatische betaling’ waar ik absoluut niet mee instem. Ik dacht dat hiermee zoiets als een ‘incasso machtiging’ werd bedoeld en wilde gebruik maken van mijn recht om – zonder opgaaf van redenen – de betaling terug te draaien. De Paypal website maakt dát echter niet mogelijk. Ik diende dus een bezwaar in. Dit werd enige dagen later door Paypal afgewezen omdat alles ‘volgens de regels’ was verlopen. Maar welke regels gelden dan voor paypal?
Toen ik het nakeek op de paypal website bleek me dat nog een trits van andere bedrijven ‘het recht’ hadden om, geheel ‘volgens de regels’, zomaar geld van mijn rekening te incasseren of ik nou iets besteld heb of niet. Ik heb daarvoor beslist nooit enige machtiging voor gegeven (hooguit heb ik Paypal aangekruist als ‘preferred method of payment’).
Gewenste Oplossing:
1. terugdraaien van mijn betaling; 2. Op de website mogelijk maken om een 'automatic payment' binnen 8 weken zonder opgave van redenen ongedaan te maken; 3. Geen 'automatic payment' instellen voor enig bedrijf zonder expliciete machtiging voor een welomschreven doel.
