Mijn Klacht:

Post.nl is de koerier, de bezorger belt bij mij beneden aan via de intercom. Ik woon in een galerijflat. Vervolgens komt er niemand bij mij aan de deur. Enkele minuten later krijg ik mail van Post.nl, dat op Judith Leystetstraat 91, mjn adres, is afgeleverd. Dit is niet het geval. Ik zie bij de leverancier op de website geen manier om de klacht te melsen. De website is engelstalig, dit is voor mij een belemmering. Ik open een geschil bij Paypal een geschil. Payal beslist in mijn nadeel en sluit direct de kwestie. Paypal zegt dat de website een track and trace kan overleggen die vertelt dat er is geleverd. Mijn handtekening staat nergens voor ontvangst, het artikel is niet geleverd. Het laten zien van een track and trace is geen wettelijk bewijs van ontvangst. https://www.sumrin.nl/track-en-trace-pagina-is-nog-geen-bewijs-van-ontvangst.
/:~:textEen%20afdruk%20van%20een%20pagina,daadwerkelijk%20het%20product%20heeft%20ontvangen.

Vervolgens zie ik ondertussen kans op de website te melden, dat het artikel niet is ontvangen en mijn aankoopbedrag wordt teruggestort. Paypal blijft mij ongelijk geven. Nu is het voor mij een principe kwestie. Paypal biedt mij geen kopersbescherming, indien een artikel niet is afgeleverd en schermt met een track and race hetgeen gen bewijs is van aflevering.

Gewenste Oplossing:

Paypal stelt mij alsnog in gelijk en geeft toe dat track and trace geen bewijs is van levering, zonder handtekening.