Klacht: Als koper te veel aan kosten betaald aan paypal

edinga op 12 augustus 2020 over Paypal in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Paypal
Categorie Betalingsdiensten
Status Open
Datum 12 augustus 2020

Een koper heeft via eBay een aankoop gedaan voor 2500 Britse pond, waarbij alleen betaling via PayPal mogelijk was. Hij constateert dat PayPal hem 2993 euro in rekening brengt, wat een verschil van 140 euro oplevert ten opzichte van de verwachte kosten. De koper begrijpt niet waarom hij extra kosten moet betalen en heeft moeite om contact met PayPal te krijgen, waarna hij een teruggave van het teveel betaalde bedrag verwacht.

Mijn Klacht:

heb via Ebay iets gekocht voor 2500 BP ik kon alleen maar betalen via Paypal dit was de keuze van de verkoper , ik weet niet beter dat een koper nooit kosten hoeft te betalen,

Omgerekend was de 2540BP 2852€ echter brengt paypal 2993€ bij mij in rekening , dat is dus een verschil van 140€ en de verkoper moest ook nog ongeveer 45BP betalen
Dit komt bijna neer op 10procent , dit is voor mij als koper die hier vooraf niets vanaf wist niet te begrijpen en Paypal is op geen enkele manier aan de telefoon te krijgen, Ik verwacht een teruggave van mijn te veel betaalde geld

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn 140€ ,of een groot deel daarvan terug krijg van Paypal

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Paypal

Reactie van de melder van de klacht edinga

5 jaren geleden - BETAAL NOOIT VIA PAYPAL MAAR DAN OOK NOOIT, JE KOMT TERECHT IN EEN FINANCIEEL VANGNET WAAR JE MOEILIJK UIT KOMT

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Paypal nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door edinga
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM