Mijn Klacht:
September 2020 heb ik ene bestelling gedaan via Instagram met betaling via PAYPAL. Dan denk je safe….
Producten werden na meerdere emails van mijn kant na bijna 3 maanden ontvangen. Maar het waren niet de beloofde drie producten, maar twee en apart verstuurd, kwaliteit zodanig slecht dat het product onbruikbaar was en zelfs gevaarlijk, en (maar minder belangrijk) een compleet andere kleur.
Daarop klacht bij Paypal ingediend. Deze reageren zeer traag. Alleen bereikbaar via chat en geen andere communicatie mogelijk.
Mails vanuit de verkoper waren onduidelijk en geen opossing mogelijk. Paypal stelt voor terug sturen en na ontvangst ged terug. Echter terug sturen naar een adres in chinese letters en met kosten voor mij zijnde 30% van de aankoop kosten. Na meerdere reacties van mijn kant dat dit erg vreemd is, reageren ze bij PAYPAL niet meer.
Gewenste Oplossing:
Of 100% aankoop bedrag terug en dan stuur ik de producten aan PAYPAL op, of ik stuur niets op wat mij kosten scheelt en ik ontvang 50% van de aanschaf kosten.
(10)
