Mijn Klacht:
Ik heb geprobeerd een klacht in te dienen bij PayPal over een kwestie die liep. Ik heb een product gekocht, wat niet is verzonden. De verkoper heeft dit in een bericht gemeld dat deze niet verstuurd was. Ik heb bij het bedrijf een restitutieverzoek gedaan en heb alleen het geld van het product teruggekregen en niet de verzendkosten, die 2 x hoger waren dat het werkelijke product. Gezien het niet is verstuurd en ik daar bewijs van heb, heb ik beroep gedaan op de kopersbescherming van PayPal. Zij hebben alle bewijzen gekregen maar wilde een bewijs van aangifte bij de Politie. Uhm ik was hier echt verbaasd over. Ik heb toen geprobeerd een klacht in te dienen bij PayPal maar de medewerker zei doodleuk dat retourkosten niet in aanmerking komen voor kopersbescherming. Ik heb nooit wat retour gestuurd dus dat vind ik knap. Kopersbescherming kom je dus niet voor in aanmerking ook al adverteren ze er wel mee.
Gewenste Oplossing:
Ik wil dat PayPal zorgt dat de verzendkosten worden terugbetaald van het product wat nooit verstuurd is.
(10)
