jester8 op 31 juli 2012 over Paypal in de categorie Betalingsdiensten
Een gebruiker van PayPal heeft zijn account beperkt gekregen omdat het bedrijf twijfelt aan zijn leeftijd. Ondanks herhaaldelijk indienen van zijn identiteitsbewijs en dagelijks contact met de klantenservice, blijft de beperking bestaan. De gebruiker benadrukt dat zijn geboortedatum duidelijk op zijn ID staat vermeld en voelt zich gefrustreerd door de standaardreacties van PayPal.
Mijn Paypal accountis beperkt, ik heb Paypal twee weken lang mijn ID opgestuurd, telkens krijg ik een standaard mail. Ik heb kopies gemaakt van mijn Id en ook op de computer gescand. Twee weken lang elke dag contact gemaakt, kreeg ik vandaag te horen dat mijn account is beperkt omdat ik geen 18 jaar ben, maar dat ben ik wel. Even niet om te pesten: Zijn ze blind ofzo? mijn geboortedatum staat er duidelijk vermeld op mijn ID.
Beperking van mijn account afhalen/
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
