Klacht: account beperking die niet opgelost geraakt

Erika Buntinx op 24 juli 2021 over Paypal in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Paypal
Categorie Betalingsdiensten
Status Open
Datum 24 juli 2021

Een gebruiker van PayPal heeft sinds 2007 een account en heeft op 4 juli 2021 50 euro gestort voor een aankoop. Sindsdien heeft hij zes keer contact opgenomen met PayPal om een probleem met zijn accountoplossing, maar telkens wordt hij gevraagd om zijn gegevens opnieuw te verstrekken, wat leidt tot frustratie. Ondanks herhaalde verzoeken om de benodigde informatie uit eerdere communicatie te halen, blijft het probleem onopgelost.

Mijn Klacht:

ik heb sinds 2007 een account op paypal. de 4de juli 2021 heb ik hier 50 euro op gestort om een aankoop te doen bij maxizoo. sindsdien heb ik al 6x contact met paypal gehad waarin ze me telkens vragen om mijn gegevens en zeggen dat het binnen een paar dagen opgelost is, maar telkens als ik opnieuw contact neem zeggen ze dat mijn gegevens (die ze dus 4x gehad hebben) ontbreken. de laatste 2x heb ik geweigerd ze nog te sturen en hun gezegd het uit onze contacten van 8 11 of 15 juli moeten halen of uit mijn mail naar hun van 16 juli.

Gewenste Oplossing:

als mijn account eindelijk werkt, als ik mijn geld en de andere stortingen die erop gedaan zijn heb, als de klantendienst leert lezen en gegevens doorsturen ter controle ipv als bots te antwoorden en totaal geen hulp te zijn, als deze miserie stopt!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Paypal

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Paypal nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Erika Buntinx
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM