Klacht: Account beëindigd

Babette hummeling op 19 mei 2022 over Paypal in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Paypal
Categorie Betalingsdiensten
Status Open
Datum 19 mei 2022

Een gebruiker van PayPal heeft herhaaldelijk informatie en documenten aangeleverd in verband met verzoeken over zijn account en twee specifieke transacties. Ondanks meerdere pogingen om duidelijkheid te krijgen, blijft de communicatie van PayPal onduidelijk en ontvangt de gebruiker steeds dezelfde standaardantwoorden. De gebruiker betwist een van de transacties en voelt zich onterecht behandeld.

Mijn Klacht:

Goedemiddag,

Ik kreeg de melding dat ze mijn ID kaart weer wilde en dat ze informatie wilden wb 2 transacties. Nou heb ik echt 7 x binnen het berichtencentrum van de ap alles gegeven en via mijn mail 9 x alles gegeven en heb ik een dik uur met een medewerker aan de telefoon gezeten die samen met mij in mijn ing heeft gekeken en gedownload waar ze om vroegen en volgens die medewerker moest ’t nu allemaal in orde komen, verder kreeg ik op al mijn berichten en emails ’tzelfde antwoord alleen telkens met een andere naam eronder! Wb de 2 transacties was er 1 van Google dat ze zelf ook konden zien en er was er 1 die ik 1 euro zou hebben gegeven!! Ik weet zeker dat ik nog nooit iemand die ik niet ken iets heb overgemaakt en al helemaal niet via PayPal! Nou is wel eën tijd terug mijn telefoon gekloond geweest, hier is mijn provider ook van op de hoogte en heeft ’t opgelost! Wellicht dat daar die ene vage transactie van was maar daar kon ik dan toch ook niks aan doen!! En als laatste er stond ook nog geld op dat account wat er ineens niet meer opstaat en ik ook niet terug heb gehad

Gewenste Oplossing:

Mijn geld dat erop stond wil ik terug hebben met excuses en 't liefst weer een account voor mijn website

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Paypal

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Paypal nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Babette hummeling
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM