Klacht: aanpassing statuten / blokkering account

Koen Vrints op 24 juli 2016 over Paypal in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Paypal
Categorie Betalingsdiensten
Status Open
Datum 24 juli 2016

Een gebruiker van PayPal ervaart problemen met de blokkering van zijn account, die op 13 juli plaatsvond vanwege ontbrekende informatie over zijn Belgische firma. Ondanks het herhaaldelijk opsturen van de benodigde statuten en officiële documenten, blijft PayPal om aanvullende gegevens vragen, wat leidt tot frustratie en een stilstand in zijn zakelijke activiteiten. De gebruiker heeft inmiddels al zeven keer geprobeerd de situatie op te lossen, maar zonder succes.

Mijn Klacht:

Ik heb een firma en doe veel transacties via PayPal

op 13 juli wordt mijn account geblokkeerd omdat er nieuwe informatie moest zijn van mijn firma. Ik heb ondertussen al 7 keer mijn statuten van de firma door gestuurd en steeds krijg ik een ander probleem. Ik heb een belgische firma en ze vragen steeds KvK dat is bij ons BTW nummer dit nemen ze niet aan. Bij de oprichting had ik een andere firma naam die nu is aangepast. ik heb alles doorgestuurd en dit is voor hen niet in orde. Ik stuur telkens de officiële papieren op die door de staat is uitgereikt. En dit is voor Paypal niet goed genoeg. Ik zit nu ondertussen meer dan 10 vast en er is geen enkele persoon die deftig alle info in orde kan zetten zodanig dat ik verder kan werken.

Gewenste Oplossing:

Vrijgeven van mijn account an compensatie voor de geleden dagen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Paypal

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Paypal nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM