Mijn Klacht:
Sinds 3 weken probeer ik een Paypal rekening te openen. Hiervoor dien ik ter verificatie van mijn mobiele nummer een aanmeldcode te ontvangen. Na het vele malen geprobeerd te hebben, heb ik een technisch onderzoek bij mijn provider uit laten voeren, om uit te sluiten dat de fout eventueel daar zou liggen. Zij hebben mij daarop gebeld en uitvoerig uitgelegd dat alles in orde zou moeten zijn en we hebben de SMS-functie zelfs nog uit geprobeerd. Zij hebben mij geadviseerd weer contact op te nemen met Paypal om ook een dergelijk technisch onderzoek uit te laten voeren om te kijken waar de blokkering zit. Paypal geeft aan dat een dergelijk onderzoek niet mogelijk is en ziet verder geen mogelijkheden om dit uit te zoeken of op te lossen. Ik kom dus letterlijk geen stap verder; voor elk contact per mail moet ik aangemeld/ingelogd zijn, wat dus niet lukt zonder de genoemde code. De reden dat ik een Paypal rekening ambieer is omdat bepaalde websites hiermee werken ipv IDEAL. Ik weet niet meer wat ik moet doen. Ik heb zelfs een nieuwe SIM gekregen van mijn provider om uit te sluiten dat het daar aan ligt… Ik heb gegoogled op deze klacht en zie erg veel dergelijke klachten. Ik sta hierin dus niet alleen.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden wanneer ik een Paypal rekening kan openen via een aanmeldcode die ik per SMS kan ontvangen en normaal mijn bestellingen kan doen.
(10)
