Terug

Klacht: 50 euro betaalt via ideal naar mijn PayPal account ik wil wachtwoord veranderen maar kan niet

klub7justin op 06 juli 2014 over Paypal in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 21 juli 2014
Reactie van het bedrijf:

Opgelost.

Bedrijf Paypal
Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 6 juli 2014

Een gebruiker heeft 50 euro overgemaakt naar zijn PayPal-account om iets op eBay te kopen, maar ondervond problemen bij het veranderen van zijn wachtwoord. Na meerdere pogingen om zijn wachtwoord te resetten en het beantwoorden van beveiligingsvragen, kreeg hij geen toegang tot zijn account. Hij heeft geprobeerd contact op te nemen met PayPal, maar kreeg geen resultaat via de telefoon en kon de juiste e-mailcontactinformatie niet vinden.

Mijn Klacht:

Hallo,
Ik had net 50 euro over gemaakt naar mijn paypal om via eBay iets te kopen. Maar toen moest ik mijn wachtwoord invullen op eBay van PayPal, ik had wat wachtwoorden geprobeerd die ik normaal doe op bijvoorbeeld Twitter enzovoort. En toen ging ik mijn wachtwoord veranderen en dat lukte wel maar toen moest ik 2 vragen invullen , maar mijn vragen waren fout. En ik weet niet wat ik moet doen, ik heb ook al de wachtwoord van eBay verandert maar dat helpt ook niet. Kunnen jullie me helpen. Ik ging maar contact zoeken met PayPal eerste wat ik deed was bellen maar geen resultaat en ze zeggen in het engels een ander nummer dat heb ik gebeld maar ze zeggen dat ik moet mailen. Ik Kan nergens de mail vinden.

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn geld terug om mijn product alsnog via een om weg alsnog te betalen. Of mijn wachtwoord veranderen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Paypal

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Paypal nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Paypal in behandeling genomen

Bericht van Paypal

11 jaren geleden - Beste klub7justin, We begrijpen dat het vervelend is als je niet meer in kunt loggen we willen je graag helpen om dit op te lossen. Het beste wat je zou kunnend doen is contact met onze Nederlandse helpdesk op te nemen. Zij kunnen je verifieren als rekeninghouder en een wachtwoordherstel met je uitvoeren waarbij je de antwoorden op de beveiligingsvragen niet hoeft te weten. Dit kan per telefoon binnen 5 minuten opgelost worden :). Ons telefoon nummer is 0800 265 9239. Wij zijn geopend van maandag t/m vrijdag, 08:00 tot 16:30 uur. We hopen dat je het snel opgelost krijgt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Paypal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Paypal

Heeft op 21 juli 2014 om 10:25 geantwoord

Geboden Oplossing:

Opgelost.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Paypal

Andere klachten over Paypal

Alle klachten over Paypal →

Vergelijkbare klachten in Betalingsdiensten

Alle klachten in Betalingsdiensten →
Meld uw Klacht over Paypal
Zo werkt het