Klacht: Paypal geeft gelijk in een klacht, verzint smoes om niet te betalen.

Peter68 op 19 juli 2014 over Paypal in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 28 augustus 2014
Reactie van het bedrijf:

Afgehandeld

Bedrijf Paypal
Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 19 juli 2014

Na het bestellen van accu's in China via PayPal, ontving de klager de verkeerde producten. PayPal erkende de klacht en gaf instructies voor het retourneren van de goederen, maar na twee maanden werd er meegedeeld dat er geen betaling zou plaatsvinden.

Mijn Klacht:

KLACHT 28 Mei hebben wij accu’s in China besteld. Omdat betalen via PAYPAL veilig en zorgeloos zou zijn, doen wij de betaling via PAYPAL. Vervolgens stuurt de Chinese fabrikant ons totaal de verkeerde producten.

Na een klacht stelt PAYPAL ons logischer wijs in het gelijk.

PAYPAL stuurt ons een mail met een adres waar de goederen naar toe geretourneerd moeten worden. Wij hebben het pakket aangetekend verstuurd.
————————————————————————————————- Adres verkoper:
富通天骏花园
深圳
广东省, 518109
China
——————————————————————–
Vervolgens vraagt Paypal mij de track en trace code van POSTNL op te sturen.

2 MAANDEN later ontvangen wij een mail met de mededeling dat wij geen betaling krijgen. Reden: naar verkeerd adres geretourneerd!
ONZIN EN DE GROOTST MOGELIJKE ONZIN ….. Nooit meer PAYPAL voor ons.

Gewenste Oplossing:

Wanneer de goederen en verzend kosten van het aangetekend retourneren worden vergoed.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Paypal in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Paypal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Paypal

Heeft op 28 augustus 2014 om 10:15 geantwoord

Geboden Oplossing:

Afgehandeld

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM