Klacht: Zakkenvullerij

echtnietnodig1 op 06 maart 2013 over Paylogic in de categorie Betaalsystemen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Paylogic heeft deze klacht opgelost
Klacht opgelost op 29 november 2021
Reactie van het bedrijf:

Paylogic biedt evenementhouders de mogelijkheid om te kiezen uit een aanbod van betalingsmethoden. Aan de betaalmethodes zijn kosten verbonden. Voor Ideal wordt standaard €0,85 berekent voor elke transactie. Credit card bedrijven rekenen bijvoorbeeld een percentage van het totaalbedrag als betalingskosten....

Bedrijf Paylogic
Categorie Betaalsystemen
Status Opgelost
Datum 6 maart 2013

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik heb net een ticket gekocht voor een evenement voor 5 euro. Dit kon alleen via Paylogic. Paylogic heeft het grove lef om niet alleen ruim een euro servicekosten erbij op te tellen, maar ook nog bijna een euro betalingskosten terwijl ik met iDeal betaal, de meest gunstige en voordelige methode voor de ontvanger! Dit komt voor dit soort tickets neer op een toeslag van 40% op de ticketprijs, schandalig!

Gewenste Oplossing:

Voortaan servicekosten als percentage van ticketprijs met een maximum van enkele euro's uiteraard. Geen betalingskosten bij iDeal en soortgelijke gunstige methoden die zo ontzettend standaard zijn nu.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Paylogic

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Paylogic over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Paylogic in behandeling genomen

Bericht van Paylogic

13 jaren geleden - Geachte heer/mevrouw, Paylogic biedt evenementhouders de mogelijkheid om te kiezen uit een aanbod van betalingsmethoden. Aan de betaalmethodes zijn kosten verbonden. Voor Ideal wordt standaard €0,85 berekent voor elke transactie. Credit card bedrijven rekenen bijvoorbeeld een percentage van het totaalbedrag als betalingskosten. Deze kosten worden in de bestelmodule bij het totaalbedrag opgeteld, nadat de betaalmethode gekozen is. De evenementhouder heeft de keuze om de betalingskosten voor eigen rekening te nemen of door te berekenen aan de klant. De servicekosten worden aangemaakt door Paylogic in samenwerking met de evenementhouders. Deze worden gebaseerd op bijvoorbeeld de servicekosten per bestelling, entreecontroles en het verlenen van andere diensten bij het evenement. De evenementhouder kan deze kosten verwerken in de ticketprijs of kan deze apart vermelden in de bestelling. Met vriendelijke groet, Paylogic customer service

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Paylogic een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Paylogic

Heeft op 29 november 2021 om 17:06 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM