Terug

Klacht: wel betaald geen kaartje

Dveekeren op 15 februari 2023 over Paylogic in de categorie Betaalsystemen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Paylogic heeft deze klacht opgelost
✅ Klacht opgelost op 2 maart 2023
Reactie van het bedrijf:

Omdat de bestelling later toch was verwerkt, hebben wij in overleg met de organisatie van het evenement het volledige bedrag van de eerste bestelling teruggestort.

Bedrijf Paylogic
Categorie Betaalsystemen
Status Opgelost
Datum 15 februari 2023

Na het kopen van een ticket voor Festival aan Zee ontving de klager geen bevestiging of kaartje, ondanks betaling. Na contact met Paylogic werd aangegeven dat er een fout was opgetreden en dat het geld binnen zeven dagen teruggestort zou worden. Na het opnieuw kopen van een ticket, dat wel werd ontvangen, bleef de terugbetaling van het eerste ticket na zeven dagen uit.

Mijn Klacht:

Ik heb een ticket gekocht voor festival aan zee. na de betaling heb ik geen kaartje ontvangen. na contact opgenomen te hebben met Paylogic zeiden ze dat er iets mis was gegaan en ik binnen 7 dagen mijn geld terug gestort zou krijgen. ik heb toen voor de tweede keer een kaartje gekocht en deze wel binnen gekregen. nu ruin 7 dagen later heb ik nog steeds geen geld terug gehad van het eerste kaartje.

Gewenste Oplossing:

ik wil graag mijn geld terug voor het eerste kaartje die ik nooit ontvangen heb.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Paylogic over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Paylogic in behandeling genomen

Bericht van SeeTickets

3 jaren geleden - Beste Denise, Bedankt voor je feedback. Op dit moment zijn wij nog in contact met onze financiële afdeling om je zo goed mogelijk te helpen. We zullen het je laten weten als wij meer informatie hebben. We wensen je een fijne dag!

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Paylogic een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Paylogic

Heeft op 02 maart 2023 om 15:32 geantwoord

Geboden Oplossing:

Omdat de bestelling later toch was verwerkt, hebben wij in overleg met de organisatie van het evenement het volledige bedrag van de eerste bestelling teruggestort.

Alle klachten die gemeld zijn door Dveekeren
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Paylogic

Alle klachten over Paylogic →

Vergelijkbare klachten in Betaalsystemen

Alle klachten in Betaalsystemen →
Meld uw Klacht over Paylogic
Zo werkt het