Mijn Klacht:
8 kaarten gekocht voor VVAL 16-1-2021, 2e rang. Tijdens het boekingsproces kon niet gekozen worden voor stoelnummers en rijen, waardoor we nu 8 losse stoelen in verschillende vakken en verschillende rijen hebben toegewezen gekregen. Tijdens de boeking werd er geen melding gemaakt of we akkoord gingen met 8 losse tickets. Waardoor wij hier pas achter kwamen na afronding van de bestelling en betaling. Als we dit hadden geweten hadden we deze tickets nooit gekocht. Via telefonisch contact met de klantenservice van Paylogic nog geprobeerd de tickets te wijzigen, dit is helaas niet gelukt en daarbij werd er door hen aangegeven dat we wel voor stoelnummers hadden kunnen kiezen en dat ik akkoord ben gegaan met 8 losse stoelnummers. Dit is pertinent niet waar. Na meerdere malen contact te hebben opgenomen kom ik geen steek verder, het antwoord dat ik continu krijg is: Je bent akkoord gegaan met de ‘annuleringsvoorwaarden’.
Gewenste Oplossing:
Restitutie van deze 8 tickets
