Mijn Klacht:
We hadden kaartjes gekocht voor het Ultra Urban (17 maart 2018). Dit festival werd verplaatst en hier kregen we een mailtje over. 16 juni 2018 zou het feestje plaatsvinden. We stonden 16 juni op de plek van het feest maar er was niks. Eenmaal door toeval kwamen we op hun Facebook terecht (wij hebben beiden geen Facebook) waarop stond dat het was afgelast. We vinden het niet kunnen dat we geen mail hebben ontvangen en dat we dus voor een dichte deur stonden.
Daarnaast stond op Facebook dat we een mail zouden krijgen over hoe mensen hun geld terug konden krijgen. We hebben tot nu toe geen mail gehad. We hebben hen dus zelf gemaild (al drie keer) en gebeld (dit nummer is afgesloten).
Gewenste Oplossing:
We willen ons geld terug (€48,27) en een tegemoetkoming voor de gemaakte reiskosten.
