Klacht: tickets tino martin niet te vinden

Heidi007 op 09 november 2021 over Paylogic in de categorie Betaalsystemen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Paylogic heeft deze klacht opgelost
Klacht opgelost op 30 november 2021
Reactie van het bedrijf:

Hallo! de tickets moeten nog gepersonaliseerd worden. Zodra de personalisatie compleet is ontvangt u een nieuwe mail met daarin een download link voor de tickets. Je kan de tickets dan ook direct printen

Bedrijf Paylogic
Categorie Betaalsystemen
Status Opgelost
Datum 9 november 2021

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

ik heb tickets besteld voor tino martin en wilde die uitprinten. Kom op de site en zie dan de bestelling en dan kom je dus niet verder.
als je de tickets aanklikt dan zie je waar je zit maar je kan niks printen of wat ook.
proberen te bereiken en je word gelijk doorgestuurd naar de klantenservice en daar loop je dus vast.
elke keer kom je op hetzelfde uit.
Je kan voor de rest niks vragen en er is ook geen live chat aanwezig.
waardeloos bedrijf die beter de deuren dicht kan doen.

Gewenste Oplossing:

Dat ik de tickets gewoon krijg en dat ze mensen de kans geven om vragen te stellen en dat je op een normale manier behandeld word.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Paylogic

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Paylogic nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van SeeTickets

4 jaren geleden - Hi! bedankt voor je bericht! Het is momenteel erg druk en we krijgen veel tickets binnen. Dit betekent helaas dat we wat later reageren dan normaal. Onze excuses voor het ongemak. We hebben de bevestigingsmail opnieuw verstuurd naar het e-mailadres dat tijdens het bestelproces is gebruikt. Als je het nog niet hebt ontvangen willen wij je vragen om ook de map met ongewenste e-mail te controleren (soms komen onze e-mails daarin terecht). Let wel op, de tickets moeten nog gepersonaliseerd worden. Zodra de personalisatie compleet is ontvangt u een nieuwe mail met daarin een download link voor de tickets. Mocht je nog vragen hebben dan horen wij het graag via https://customerservice.paylogic.fr/hc/nl/requests/new. We wensen je een fijne dag! Met vriendelijke groet, Paylogic Customer Service

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Paylogic in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Paylogic een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Paylogic

Heeft op 30 november 2021 om 11:19 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Bericht van SeeTickets

4 jaren geleden - Hallo! de tickets moeten nog gepersonaliseerd worden. Zodra de personalisatie compleet is ontvangt u een nieuwe mail met daarin een download link voor de tickets. Je kan de tickets dan ook direct printen

Alle klachten die gemeld zijn door Heidi007
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM