Mijn Klacht:
Ik heb in juli 2019 kaartjes gekocht, vanwege corona is dit concert eindelijk afgelast. Ik heb op 2 februari 2022 een e-mail ontvangen van Paylogic dat ik mijn geld binnen 10 dagen zal terugkrijgen. Ik heb niks ontvangen! Ik heb verschillende keren e-mails gestuurd, geprobeerd contact op te nemen met Paylogic via livechat. Maar helaas geen succes. Ik heb € 234 betaald voor de tickets en ze bieden me allemaal € 196 aan. Ik wil ook vragen waarom niet het hele bedrag?
Update @ 1/4/2022
I received a message from Paylogic within 2 days of posting on klacht.nl. Possible coincidence but at least there was hope! Apparently refund rebounded as tickets were purchased so long ago that orginal payment method no longer valid. This is definitely possible. I sent new details as requested, received the usual automated e-mail response that my e-mail would be looked at within 2 weeks (!!), and i have heard nothing further!
Gewenste Oplossing:
Terugbetaling van €234
