Mijn Klacht:
In juni drie tickets gekocht voor het ADE Secret Project Festival 2021.
Tickets zijn nooit vrij gegeven.
ik ben al een week bezig, ik heb al meer uur besteed dan dat het festival duurt.
Ik heb 3 uur gewacht op een livechat, er zat volgens mij maar één dame in d’r eentje alles af te werken, mijn gegevens waren bekend, telefoonnummer verkeerd, probleem zou zijn verholpen. Helaas nog niet het geval.
In een week tijd 20 mails verstuurd en er is er maar één beantwoord, met een kopieer/plak bericht.
Het probleem is er nog steeds, de ticketlink werkt niet! Mijn email adres werkt niet.
Het festival is overmorgen en paylogic is onbereikbaar, geen telefoon, geen email en de livechat werkt meestal ook niet, als deze werkt duurt het uren voordat je aan de beurt bent, meestal is het dan al 17:00 geweest en niet meer actief.
Echt belachelijk!
Gewenste Oplossing:
Ik wil de tickets waarvoor ik heb betaald.
En zorg dat je geen onderbezette customer service hebt.
Niet goed voor werknemers, niet goed voor de organisator en niet goed voor de klant.
