Mijn Klacht:
Na meerdere malen contact te hebben gezocht met Paylogic over looptijd van minstens een maand heb ik afgelopen week eindelijk respons gekregen op mijn verzoek om mij en mijn vriendin het geld terug te geven voor de tickets en bustickets voor Rampage 2020. We weten allemaal dat het een lastige tijd is, waarbij evenementen steeds worden verplaatst. Echter zijn wij niet meer beschikbaar op de door Rampage (of Paylogic) beschikbaar gestelde (nieuwe) data. Met andere woorden: onze tickets zijn gekocht voor een specifieke datum in maart 2020, de eerste paar verplaatsingen konden we nog in mee, maar nu niet meer. We krijgen geen dienst geleverd dus we willen ons geld terug.
Paylogic zegt simpelweg dat het gewoon niet kan: geld terug. Je krijgt alleen maar de opties om zelf je ticket door te verkopen of om een andere datum die zij aanbieden uit te kiezen. Lijkt mij niet de bedoeling. Zij geven ons het geld terug en ze verkopen de tickets zelf opnieuw, dat is de correcte weg.
Wat het nog een tikkeltje erger maakt is dat het klachtenformulier dat zij aanbieden niet meer te gebruiken is. Je komt nu uit op een link die simpelweg niet meer werkt.
Ik schakel jullie bij deze dan ook graag in om onze klacht aan Paylogic kenbaar te maken en ons geld terug te krijgen. Alvast dank!
Gewenste Oplossing:
Volledige restitutie van zowel de entreetickets als de bustickets.
(10)
