Mijn Klacht:
Voor het Kinderen voor kinderen kerstvakantie concert heb ik per ongeluk dubbele kaarten gekocht. Hierover heb ik 3x een contactformulier ingevuld met een restitutieverzoek, waarop niet wordt gereageerd. Ook telefonisch en per chat krijg ik geen gehoor. Uiteindelijk heb ik contact gehad met een medewerker via Messenger (Facebook). De restitutie is meteen aangevraagd en ik zou mijn geld zo snel mogelijk terug krijgen. Dit is inmiddels meer dan 2 weken geleden en ik heb nog niks ontvangen. Ik heb aangeboden mijn bankgegevens te sturen, maar hier krijg ik ook geen respons op. Het kan zijn dat het geld er binnenkort aankomt, maar ik wil gewoon weten waar ik aan toe ben. Echt heel lastig als je geen contact kunt opnemen.
Gewenste Oplossing:
Als mijn beloofde restitutie wordt uitbetaald ben ik dik tevreden.
