Mijn Klacht:
Voor de 1e keer kaarten gekocht voor Amstel Live en helaas 2 vrienden konden niet mee. Meteen gemeld dat ik 2 kaarten overhad. Er zou een mail komen waarin teveel gekochte kaarten retour genomen konden worden. Gewacht en toen maar een mail naar de klantenservice. Kreeg een nummer en de melding dat het druk was en een antwoord op zich kon laten wachten. Heb nog verschillende reminders gestuurd met telkens hetzelfde antwoord. Nu kreeg ik op 1 november de melding dat de kaarten gepersonaliseerd konden worden. GEEN WOORD over teruggave van 2 kaarten. Toen maar weer contact opgenomen en nu via een chat. Die kunnen dus weer niks, maar wel doorzetten naar een andere afdeling met meteen de reactie dat de kaarten niet gerestitueerd konden worden volgens de regels van de organisatie. Even serieus??? NOOIT meer kaarten via Paylogic!!! Dan betekent het NOOIT meer naar VVAL, maar dat is dan helaas pindakaas. Wat een regelrecht aanfluiting!!! Mooi 175 euro in de sloot gegooid!!! Bedankt organisatie VVAL en Paylogic!!!!
Gewenste Oplossing:
Als ik mijn kaarten kan teruggeven en volledige restitutie!
