Mijn Klacht:
Vorig jaar had ik reeds op hun mail aangegeven dat ik voor een restitutie van de tickets wou kiezen ipv een andere datum. Daar ik begrepen had dat het enige tijd kon duren alvorens iets teruggestort werd, en daar ook begrip voor had, wachtte ik het maar af. Enkele dagen geleden kreeg ik een mail om mijn tickets te personaliseren. Daaruit begreep ik dat mijn tickets dus niet geannuleerd werden. Heb ze vandaag gemaild, want bellen gaat niet blijkbaar en dan krijg je te horen dat je vóór 30 september had moeten reageren voor een restitutie. Volgens de afspraken met de overheid werd er niet gesproken over een vervaldatum voor een restitutie lijkt mij. Bij deze had ik dan ook nogmaals willen aandringen op mijn restitutie te activeren.
Gewenste Oplossing:
Volledige terugbetaling
