Mijn Klacht:
Op 4 November 2023 ben ik samen met een vriend naar Glory Collision 6 geweest in het Gelredome. Eenmaal aangekomen, blijken onze plaatsen niet te bestaan.
Op onze stoelnummers staat namelijk een brandblusser. Hierdoor ben ik op het evenement van het kastje naar de muur gestuurd. Wij hebben bijna € 200,- betaald voor plaatsen die niet bestaan.
Ik heb Paylogic meerdere malen aangeschreven en ik krijg alleen een standaard bericht terug dat zij hun excuus maken dat zij het probleem niet op konden lossen voordat het evenement plaatsvond. Dit kan natuurlijk ook niet want het probleem heeft zich voorgedaan tijdens het evenement.
Verder krijg ik geen contact met PayLogic en ligt hun chatservice eruit wegens werkzaamheden.
Gewenste Oplossing:
Gezien ik heb betaald voor plekken die niet bestaan, wil ik graag mijn geld terug. Wij zijn van het kastje naar de muur gestuurd en uiteindelijk hebben wij staand het evenement moeten bijwonen.
