4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Paylogic

4 jaren geleden - Hi! bedankt voor je bericht! Het is momenteel erg druk en we krijgen veel tickets binnen. Dit betekent helaas dat we wat later reageren dan normaal. Onze excuses voor het ongemak. Onze collega heeft gisteren een mail gestuurd met instructies om een restitutie aan te vragen. We zien dat dit ook is gelukt. We gaan er vanuit dat het probleem nu is opgelost! Mocht je nog vragen hebben dan horen wij het graag via https://customerservice.paylogic.fr/hc/nl/requests/new. We wensen je een fijne dag! Met vriendelijke groet, Paylogic Customer Service

4 jaren geleden - Klopt, het verzoek voor restitutie is ingediend. Bedankt. Toch blijven jullie zo goed als onbereikbaar. Als ik jullie telefonisch probeer te bereiken, ongeacht op welke tijdstip of dag, krijg ik te horen dat jullie op dit moment gesloten zijn en enkel bereikbaar via de website. Vervolgens zijn jullie zo goed als niet te bereiken via de live-chat.l, er is nooit een agent online. Als je een contactformulier invult dan duurt het eeuwen voor je een (fatsoenlijke) reactie ontvangt. Ik kan echt wel snappen dat het erg druk is maar dat moet geen reden zijn voor jullie onbereikbaarheid. Misschien moet er meer personeel aangenomen worden zodat in ieder geval telefonisch contact mogelijk is voor die brandende vragen. Wederom toch bedankt, ik ben op het nippertje geholpen 👍

4 jaren geleden - Inmiddels zijn we ruim een maand verder en heb NOG STEEDS geen geld/restitutie ontvangen! Wederom ONBEREIKBAAR via beide telefoonnummers! Om in de live chat te komen moet je bijna raketgeleerde zijn om het überhaupt te kunnen vinden! Ik sta nu in positie 5, achter aan de rij. Verwachte wachttijd, 60 minuten. ZESTIG! Kan iemand a.u.b. gewoon het geld terug storten? Begin het wel een beetje zat te worden...