Terug

Klacht: Niet bereikbaar

Geldterug Carl Cox op 19 augustus 2023 over Paylogic in de categorie Betaalsystemen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Paylogic heeft deze klacht opgelost
✅ Klacht opgelost op 21 augustus 2023
Reactie van het bedrijf:

Drie van de vier gekochte tickets zijn gescand en dus gebruikt voor het evenement, hiervoor kunnen we dus geen restitutie geven. Aangezien er een annuleringsverzekering is afgesloten kan hij contact opnemen met Booking Protect voor een mogelijke restitutie.

Bedrijf Paylogic
Categorie Betaalsystemen
Status Opgelost
Datum 19 augustus 2023

Een klant van Paylogic had problemen met het downloaden van drie tickets in PDF-formaat door ziekte, waardoor hij deze niet kon doorverkopen. Pogingen om contact op te nemen met Paylogic via telefoon en chat waren niet succesvol. De klant verzocht om terugbetaling van de tickets, inclusief ticket fee en annuleringsverzekering.

Mijn Klacht:

Door uitvallen vanwege ziekte zat ik met 3 kaarten die ik niet in pdf kon downloaden zodat ik deze te koop kon aanbieden via bijvoorbeeld ticketswap. Probeer contact te krijgen met paylogic maar telefonisch niet bereikbaar en geen chat die werkt. Daarom wil ik mijn geld terug van 3 tickets, ticket fee en annuleringsverzekering

Gewenste Oplossing:

Geld terug van tickets, ticket fee en annuleringsverzekering a €263.07

Er is geen enkele mogelijkheid om dit netjes op te lossen. Dus ik eis mijn totale aankoop bedrag terug. Dit is te asociaal voor woorden om mensen zo te benadelen!

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Paylogic over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Paylogic in behandeling genomen

Bericht van SeeTickets

2 jaren geleden - Hallo Remko. Bedankt voor je feedback. Helaas kunnen wij niet zien dat je ons contactformulier hebt ingevuld en daarom hebben we jou net een e-mail gestuurd met verdere informatie. Wij willen je graag laten weten dat wij niet telefonisch bereikbaar zijn en de chat alleen is geopend van maandag tot en met vrijdag. Mocht je nog verdere vragen hebben kun je reageren op de e-mail die we net hebben verzonden. Voor nu wensen we je een hele fijne dag.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Paylogic een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Paylogic

Heeft op 21 augustus 2023 om 10:03 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Geldterug Carl Cox
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Paylogic

Alle klachten over Paylogic →

Vergelijkbare klachten in Betaalsystemen

Alle klachten in Betaalsystemen →
Meld uw Klacht over Paylogic
Zo werkt het