Klacht: krijg mn geld niet terug

corpas op 15 mei 2021 over Paylogic in de categorie Betaalsystemen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Paylogic is op de hoogte gebracht van deze klacht
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Paylogic
Categorie Betaalsystemen
Status Nieuwe klacht
Datum 15 mei 2021

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik had kaartjes terug gegeven voor de verkoop, kon niet ivm corona collega. Eerst werd er gezegd dat de kaartjes verkocht waren. Nu blijkt dit weer niet te zijn. kan nu geen verhaal halen want paylogic blijft vol houden dat ze nooit verkocht waren, terwijl ik de kaatjes niet terug kon nemen.
Er klopt iets niet in het systeem, paylogic zegt wel dat het verwarrend was maar geeft niets terug.
Paylogic geeft dus toe dat er iets niet klopt aan het systeem maar laat de klant in de kou staan

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik mn geld voor 1 kaartje 37,95 terug krijg

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Paylogic over deze klacht.

Reactie van de melder van de klacht corpas

4 jaren geleden - Paylogic verwees mij naar bookingprotect, ik had nl ook nog Refund protection afgesloten (6,82 euro) Dat advies is verkeerd want hoe moet ik iets indienen terwijl ik de kaartjes niet heb en wat geef ik op als reden. Bij ziekte moet ik weer een doktersverklaring hebben maar ik was zelf niet ziek. collega's hadden corona gekregen en dan mag ik niet naar een fieldlab concert!! paylogic geeft dus adviezen die niet kloppen, ze lezen mijn mails niet eens goed door!! Diverse personen van paylogic heb ik hierover gesproken via de mail en chat, minimaal 5 personen en telkens moest ik het probleem weer uit leggen. Geen van de personen heeft de klacht serieus genomen en gezegd af te wachten, nu zit ik met een onverkocht kaartje, terwijl het concert uitverkocht was. Vreemd hier klopt iets niet.

Alle klachten die gemeld zijn door corpas
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM