Mijn Klacht:
Op 10-8-2021 een voorstelling geannuleerd (deze voorstelling was gepland 30-4-2021). De voorstelling werd verplaatst naar 18-9-2021. Helaas konden wij die datum niet dus via de site de voorstelling geannuleerd. Wij hadden gekozen voor een kredietvoucher. Op 10-9-2021 via de chat (na heel lang wachten) gevraagd waar de voucher bleef. Deze zou op korte termijn verstuurd worden.
Op 19-12-2021 wederom een formulier ingevuld dat de voucher nog niet ontvangen was. 3x een bevestiging dat binnen 14 dagen contact opgenomen zou worden. Het is nu 5-1-2022. Helaas nog steeds niets. Heb vanmorgen een chat opgestart en sta nu al anderhalfuur te wachten om contact te krijgen met een medewerker. Gekeken of ik Paylogic kan bellen maar via een bandje wordt aangegeven contact op te nemen via de chat of contactformulier. Nou ook dan dus geen contact. Bijzonder klantontvriendelijk
Gewenste Oplossing:
Na maanden de kredietvoucher te sturen zodat wij deze kunnen gebruiken op een later moment
