Mijn Klacht:

Helaas is het festival (Luminosity Beach Festival) dit jaar in het water gevallen als vele andere festivals en evenementen.

Nu is dit festival verplaatst naar volgende jaar: 24 tm 27 juni 2021. Waar ik alle begrip voor heb, maar die datum kan ik gewoon niet. En gezien onze huidige situatie kunnen wij iedere extra Euro goed gebruiken. Immers gaat het om 3 volledige festival kaarten.

Daarnaast hebben wij sowieso een bruiloft die periode (ook verplaatst vanwege het Coronavirus). Dus wij kunnen sowieso niet meer die datum.

Dus, zodra het mogelijk was, ons geld teruggevraagd volgens de FAQ van Luminosity Events (waar duidelijk staat dat je je geld terug kan krijgen). Dus de procedure netjes opgevolg en een volledige refund van de 3 kaarten aangevraagd bij Paylogic.

Na 3 weken wachten was de maat toch wel een beetje vol. Dus maar eens een email gestuurd naar Paylogic over de status van de refund.

Vervolgens de dag erop een reactie gekregen van Paylogic. Wat schetst mijn verbazing? Wij kunnen pas ons geld terug krijgen na een maand na de nieuwe datum van het festival?!

Dus dat wil zeggen dat ik pas mijn geld terug kan krijgen eind juli 2021?! Dit is echt te absurd voor woorden en wij gaan hiermee absoluut niet akkoord.

Wij willen ons geld terug; niet alleen dat wij hier recht op hebben, wij het goed kunnen gebruiken nu, maar eveneens om het feit dat wij kaarten hebben besteld voor Luminosity Beach Festival 2020 en niet voor Luminosity Beach Festival 2021.

Ik vind dit echt te gek voor woorden…

Gewenste Oplossing:

Ik eis gewoon mijn geld terug, waar ik recht op heb! Wij kunnen dit geld ook goed gebruiken. Ik ga ook niet akkoord met die flauwekul van dat ik meer dan een jaar (!) moet wachten op mijn geld!