Mijn Klacht:
2 jaar geleden kocht ik een ticket voor het Balaton festival in Hongarije. Omdat het evenement geannuleerd werd door corona, vroeg ik eind maart netjes mijn terugbetaling aan. Ik was recent van bank veranderd, dus vertelde de klantendienst dat mijn rek.nummer veranderd was en gaf het nieuwe rek.nummer door. De klantendienst reageerde netjes dat dit in orde zou komen. Na 2 maanden mailverkeer, telkens iemand anders, opnieuw mijn verhaal doen, opnieuw de nieuwe gegevens doorgeven is mijn geld plots zoek. Paylogic zou het geld overgemaakt hebben naar de oude -inmiddels onbestaande- rekening. Volgens de bank van deze rekening (ING) is dat geld teruggestort naar paylogic of zelfs nooit overgemaakt. Ik krijg antwoord van de klantendienst van paylogic dat ik mijn bank moet aanklagen, van de bank krijg ik het antwoord dat zij het geld niet hebben.
Gewenste Oplossing:
Ik wil mijn geld terug.
